退换衣服因掉毛问题受阻,卖家以过七天为由不处理

针对卖家认为衣服掉毛不属于质量问题的观点,您可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的相关规定,该法规定经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。若衣服存在掉毛现象,这显然与消费者对于新衣物的基本质量期待不符。您可以据此向卖家提出,要求按照法律规定进行退换,若卖家仍拒绝,可通过消费者协会调解、行政部门投诉等途径维权。
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若卖家坚持不退换,您可以:1.收集证据,如衣服掉毛的照片、购买凭证等;2.联系消费者协会或相关调解组织寻求帮助;3.若调解无果,向市场监管部门投诉;4.检查购买时是否有仲裁协议,如有,可提请仲裁;5.最后,若上述途径均无法解决问题,可向人民法院提起诉讼。
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从法律角度,您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求卖家对存在质量问题的商品进行退换。首先,明确向卖家表达退换意愿,并指出衣服掉毛属于质量问题;其次,保留好购买凭证和商品存在问题的证据;若卖家拒绝,可依法采取调解、投诉、仲裁或诉讼等维权措施。
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